Even bellen? 085 401 3899

AI Assistant voor E-commerce & Sales

Gemaakt met 🚀 in Nederland

Nu al 🥇 in e-commerce AI

Ons mailen? hello@youshouldask.ai

Inloggen
Aanmelden

Privacyverklaring 

Inleiding
Bij YouShouldAsk.ai hechten we veel waarde aan de bescherming van uw privacy. Deze privacyverklaring beschrijft hoe wij persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, opslaan en delen in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere toepasselijke wet- en regelgeving.

Door gebruik te maken van ons platform, gaat u akkoord met de voorwaarden van deze privacyverklaring. Als u vragen heeft, neem dan contact met ons op via [Vul Contact E-mailadres in].

1. Rollen van de Verwerkingsverantwoordelijke en Verwerker

  • Verwerkingsverantwoordelijke: U, als gebruiker, bepaalt de doeleinden en middelen voor de verwerking van uw gegevens via ons platform.
  • Verwerker: YouShouldAsk.ai verwerkt persoonsgegevens namens u, volgens uw instructies en in overeenstemming met deze privacyverklaring.

2. Welke gegevens verzamelen wij?

Wij kunnen de volgende categorieën persoonsgegevens verzamelen:

  • Identificatie- en contactgegevens: Naam, e-mailadres, telefoonnummer.
  • Transactiegegevens: Registraties van interacties, aankoopgeschiedenis of gebruiksdetails.
  • Technische informatie: IP-adres, browsertype, besturingssysteem en activiteitlogboeken.
  • Gedragsgegevens: Interactie met onze diensten (bijv. klikken, gebruikspatronen).

3. Doeleinden van gegevensverwerking

YouShouldAsk.ai verwerkt gegevens om:

  • Onze diensten te leveren en te verbeteren.
  • Gepersonaliseerde gebruikerservaringen te creëren.
  • Klantenservice te bieden.
  • Beveiliging te waarborgen en misbruik te voorkomen.
  • Te voldoen aan wettelijke verplichtingen.

4. Rechtsgrondslagen voor verwerking

Wij verwerken persoonsgegevens op basis van de volgende rechtsgronden:

  • Toestemming: Wanneer u expliciet toestemming geeft voor specifieke verwerkingsactiviteiten.
  • Contractuele verplichting: Om diensten te leveren in overeenstemming met onze overeenkomst.
  • Gerechtvaardigde belangen: Om de gebruikerservaring te verbeteren en ons platform te beveiligen.
  • Wettelijke naleving: Om te voldoen aan wettelijke en reglementaire vereisten.

5. Delen van gegevens

Persoonsgegevens kunnen worden gedeeld met derde partijen uitsluitend om onze diensten te leveren. Deze omvatten:

  1. True Hosting BV: Voor gegevensopslag en beveiligde hostingdiensten binnen de Europese Economische Ruimte (EER).
  2. OpenAI: Voor gegevensverwerking om AI-functionaliteiten mogelijk te maken, gehost op veilige servers van Amazon Web Services (AWS).

Alle externe dienstverleners voldoen aan de AVG-normen en hebben robuuste beveiligingsmaatregelen geïmplementeerd. Gegevens worden niet buiten de EER overgedragen zonder adequate waarborgen.

6. Gegevensbeveiliging

Wij hanteren technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen, waaronder:

  • Geëncrypteerde gegevensoverdracht (SSL/TLS).
  • Regelmatige gegevensback-ups.
  • Toegangscontrole om toegang tot gegevens te beperken tot bevoegde personen.
  • Beveiligingsmonitoring om incidenten tijdig te detecteren en aan te pakken.

7. Bewaartermijnen

Laten we direct ter zake komen: de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) specificeert geen exacte bewaartermijnen voor persoonsgegevens. Artikel 5.1(e) van de AVG stelt echter dat persoonsgegevens slechts mogen worden bewaard zolang dit noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld.

  • Automatische opruiming ingeschakeld: Persoonsgegevens, zoals contactinformatie en gesprekken, worden automatisch verwijderd 30 dagen na het laatste contact.
  • Bewaartermijn: 30 dagen (aanpasbaar op verzoek).

Als gegevens kunnen worden geanonimiseerd om directe of indirecte identificatie van een individu te voorkomen, mogen deze langer worden bewaard voor bijvoorbeeld archivering in het algemeen belang, wetenschappelijk of historisch onderzoek, of statistische doeleinden.

8. Uw rechten

Op grond van de AVG heeft u de volgende rechten:

  • Recht op inzage: Vraag een kopie op van de persoonsgegevens die wij bewaren.
  • Recht op rectificatie: Corrigeer onjuiste of onvolledige gegevens.
  • Recht op verwijdering: Vraag om verwijdering van uw persoonsgegevens.
  • Recht op beperking: Beperk de verwerking van uw gegevens.
  • Recht op gegevensoverdraagbaarheid: Ontvang uw gegevens in een gestructureerd, gangbaar formaat.
  • Recht van bezwaar: Maak bezwaar tegen de verwerking van uw gegevens op basis van gerechtvaardigde belangen.
  • Recht om toestemming in te trekken: Trek uw toestemming op elk moment in voor verwerkingsactiviteiten die op uw toestemming zijn gebaseerd.

Om deze rechten uit te oefenen, neem contact op via [Vul Contact E-mailadres in].

9. Meldingen van datalekken

Bij een datalek dat mogelijk invloed heeft op uw persoonsgegevens, zal YouShouldAsk.ai de getroffen gebruikers en relevante autoriteiten binnen 72 uur informeren, met details over het lek en richtlijnen voor beschermende maatregelen.

10. Gebruik van cookies

YouShouldAsk.ai gebruikt cookies om de gebruikerservaring te verbeteren en analytische gegevens te verzamelen. U kunt uw cookievoorkeuren beheren via de instellingen van uw browser.

11. Wijzigingen in deze privacyverklaring

We kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd bijwerken. Belangrijke wijzigingen zullen worden gecommuniceerd via ons platform of per e-mail.

Contactgegevens

Voor vragen of opmerkingen over deze privacyverklaring kunt u contact met ons opnemen:

  • E-mail: hello@youshouldask.ai
  • Adres: Van De Reijtstraat 30
  • Telefoon: 085 0482 425

 

Deze privacyverklaring is voor het laatst bijgewerkt op 26-11-2024.